canape jamais reçu

[8910_fureix]

bonsoir,voila mon probleme
j'ai achete un canape en allemagne, j'ai verse 163 euros,et je veut les recuperer car le canape ne sera disponible que fin aout
il me mene en bateau depuis le 25 avril
que puis je faire,car le delai de 45 jours et biensur depasse et je ne peut pas laisser d'evaluation,et surtout,je veut recuperer mon argent
cordialement
celine

[jfc11-2007]

bonsoir

voir ceci :

http://www.europe-consommateurs.eu/fr/comment-les-exercer/mediation/mediation-en-allemagne/

cdlt