colis non livré

[christophe0164]

Bonsoir

 Jai acheté divers objets(figurines) à un vendeur au USA le 07/12/13 .vendeur avec qui je n ai jamais de probleme.pourtant cette derniere transaction me pose un probleme .le colis a bien été envoyé par le vendeur (No de suivi USPS à l appui).

le probleme est que sur le suivi USPS tout va bien jusqu a l arrivée du colis sur le sol français le 16/12/13;depuis ce jour rien ne bouge :

Processed Through Sort Facility "[Référence]"

Your item was processed through a facility in FRANCE on December 16, 2013 at 4:53 pm. The item is currently in transit to the destination..

J ai contacté le vendeur de bonne foi me dit d etre patient.j ai contacté la poste qui me declare dans un premier temps ce quer je

sais deja ;le colis est en attente de distribution.une dizaine de jours se passent je recontacte la poste qui cette fois me declare qu il ne s occupe pas des colis transitant via USPS.

Je n arrive pas à avoir d infos complementaires et ne veux pas poser prejudice au vendeur en ouvrant un litige.

J ai recontacté le vendeur qui tente à son niveau de collecter des infos ...la valeur est de 75$ PAS ENORME MAIS TOUT DE MEME.

Merci pour infos (a savoir qui prends le relais pour les colis usps:le poste ou un transporteur ?

merci par avance.

Slts/cs

[christophe0164]

Rebonjour et merci pour la réponse apportée ; concernant la valeur de mon colis ([Référence]) une petite erreur il y en a en fait pour plus de 45$ de frais de port pour une valeur de 30$ soit a peu près 75$ .
La prochaine fois je réfléchirais à 2 fois .
En tout cas merci pour votre conseil mais malheureusement sur le site de coliposte (la poste )tout est informatisé :il faut rentrer leNo de colis
et comme mon No est un No USPS cela ne va pas plus loin et il abrège la communication quand au Bureau de poste cela n a rien donné.Je reconnais pourtant qu il y a des gens formidables dans mon bureau de poste.
Mais je trouve la jonction entre USPS ET LA POSTE Basique. le suivie s arrête des l arrivée du colis en France et après + rien.
Pourtant à + de 45 $ frais de port on devrait être mieux lotis ;en tout cas c est mon avis.
Enfin J attends , et + j attends - j espère.
Bonne fin de journée.
Slts/cs

[nana33102010]

Bonjour,
Voici mon souci j'ai envoyé par la poste en recommande un colis avec des bouteilles de vins assurance à 400 euros malheureusement l'acheteur m'informe qu'il n'a pas reçu le colis, le numéro de suivi me dit qu'il est toujours pris en charge par la poste, et cela depuis le 31 décembre j'ai donc déposé une réclamation auprès de la poste et après enquête " colis perdu" donc plus de bouteilles mais ils me promette en remboursement mais l'acheteur a déposé un litige sur eBay que dois je faire le rembourser ? Même si cela n'est pas de ma faute après tout si je rembourse l'acheteur je suis totalement perdant dans cette affaire.
Merci pour vos réponses

[lingma85 · Accepted solution]

Bonsoir,

En général les colis USPS passent par Coliposte....

- serait-il coincé à la douane....??

De toutes manières.. si votre postier vous fait une réponse pareille, vous demandez à voir le responsable... cela devrait bouger..

😉