colissimo international : remboursement ?

[manu59000032]

bonjour, je vends de temps en temps a l'étranger , j'utilise le colissimo international car il offre un suivi internet tres important mais je m'interroge sur le remboursement en cas de perte du colis, ça a l'air plus compliqué qu'un colissimo recommandé français R1 R2 etc , là j'ai deja eu un colis perdu et j'ai été remboursé tout simplement de 200 soit R2 .

mais pour un colissimo international on parle de facture a apporté ? c'est vrai ? il faut apporté une facture ? d'apres ce que j'ai lu une facture ebay ou paypal n'est pas reconnu par la poste ? ça sert donc a rien d'assuré son colis ?

j'aimerais des temoignages de personne qui ont perdu un colis internationale et me dire si oui ou non ils ont été remboursé ?

merci

[manu59000032]

merci pour vos reponses, je demanderais a la poste si j'ai l'occasion , j'espere que ça sera plus clair car là je reste dans le flou , j'aurais aimer que quelqu'un qui a vecu ça me dise comment ça s'est passé ?

[mauresque30]

Pour les colissimo vers l'étranger, les délais de remboursement sont très longs, étant donné que les échanges d'info entre les différents pays peuvent être très longs aussi (il faut compter au pire 3 mois pour le remboursement). Quant à savoir si il faut prendre une assurance forfaitaire ???????  Tout dépend du poids et de la valeur du colis, étant donné que la valeur de remboursement de la poste, est que de 23 € du kilo.

Toutefois, je ne sais pas si en cas de perte il faut ou pas une facture quand on a souscrit l''assurance forfaitaire (qui n'est pas disponible pour toutes les destinations)

Il existe enfin une dernière solution, c'est le petit paquet recommandé qui propose une indemnisation maximale de 150.00 € taux r2

ouf  voila

@+

[rbre810]

Pour la douane il te faut établir une facture PRO FORMAT, mais tu n'est pas pro, donc l'envoi reste à tes risques et périls.

Normalement la poste doit te fournir cet imprimé, et si tu fait ton affranchissement sur le site de la poste tu aura à imprimer l'imprimé à remplir.

-- Modifié par rbre810 à 30 May 2013 6:18 CEST

[manu59000032]

je relance mon topic pour avoir des infos precise svp ! j'veux savoir comment etre bien rembourser pour un collissimo recomandé international , merci beaucoup

[manu59000032]

merci pour vos reponses le probleme c'est pas la douane c'est si on perd mon colis ou on me vole mon colis, comment ça se passe niveau assurance ? que faut il prendre pour etre sur d'avoir un remboursement sans facture ? car là aussi je comprend pas quel facture faut il ? la facture de l'article dans le colis ou la facture lors de l'enregistrement du colis a la poste ?

[severus9]

vous prenez l'assurance en plus , c'est pas cher et ça peut rapporter gros