comment annuler une vente d'alcool à l'étranger

[sylviet124]

bonjour,

un membre ebay de taiwan a remporté la vente d'une bouteille de cognac.

j'avais poutant signalé: pas de vente hors de france et envoyé 2 messages,

que faire maintenant?

merci pour votre aide. 

[marquis-sade · Accepted solution]

bonsoir,

s'il a pu encherir c'est que vos paramétrages sont incomplés

Notamment au niveau de mon compte>>>préférence du site>>>Conditions requises pour les acheteurs>>>interdireà certains acheteurs....>>>au fondà droite >>afficher>>>modifier>>>par ex

cocher : Interdire les membres dont l'adresse de livraison principale se situe dans une région vers laquelle je n'envoie pas d'objets.

Il ne vous reste plus  qu'à lui demander d'annuler la vente et de risquer qu'il refuse >>>vous aurez les frais à payer

et le risque d'une tomate en plus ou sinon d'envoyer !!

[marquis-sade]

suite de ma réponse

ou refuser l'envoi et risquer le signalement pour refus de vente et prendre une tomate...

franchement avec 115 évaluations vous devriez connaître le paramétrage des exclusions de livraison

il serait temps de vous plonger dans le plan de site sous service client, en haut à droite.

[sylviet124]

c'est sûr! j'aurai dû me renseigner avant! autant pour moi!
je ne referai plus la même erreur.
merci pour les conseils,
au fait, c'est quoi une tomate!!
il n'y a pas de risque à envoyer?
cordialement.

[marquis-sade]

rebonjour,

Là est une autre question  :

1 pb de réglement ebay

http://pages.ebay.fr/help/policies/alcohol.html

 2  mais aussi du pays où la bouteille est vendue :

 http://pages.ebay.fr/help/policies/items-ov.html

Si vous vendez à l'international, veillez à prendre connaissance de nos directives A propos des ventes internationales et Importation de biens. Des objets dont la vente est légale dans votre pays peuvent être interdits à la vente dans d'autres pays.

 3 declaration douanière

http://www.douane.gouv.fr/accueil

mais là encore c'est bien tard pour s'y pencher c'était en amont de la vente...

le plus sage est peut-etre de dire à votre acheteur que pour la douane et pour un non professionnel c'est impossible d'envoyer la bouteille  chez lui et...vous acceptez sa réaction de vous coller une evaluation négative...

la prochaine fois faites les choses dans l'ordre et surtout paramétrez comme il faut vos "non ventes à l'étranger"