bonjour à vous et à Nous ...Merci.
je vous rappelle que le vendeur expédie ....et le client doit receptionner et est responsable de la reception.
Donc c'est hélas à vous de trouver et de contacter vendeur pour savoir par qui est envoyeé le colis puis à vous de contacter le transporteur
sinon ce dernier renverra le colis au vendeur et là
la règle est vous repayerez le second envoi pour avoir votre achat.
les imprévus sont à la charge de l'acheteur car le vendeur lui a rempli sa part du contrat et se voit avec la charge du renvoi.
Désolé de ne pouvoir vous dire autre chose.
