erreur sur un paiment

[macadomia]

bonjour

il y deux jour j'ai acheter un produit a une personne qui se trouve aux etats unis or il y a eu un prolème sur Paypal et 3 autres de ses produits m'on été débité alors que je ne les ai pas commander ,aujourd'hui je souhaite etre rembourser mais au service Paypal ils me disent de rentrer en contacte avec cette personne, ce que j'ai fais mais en vain. que dois-je faire pour etre rembourser?

merci d'avance