faire une réclamation

[mickamaster]

Salut, j'aurai aimé savoir comment faire une réclamation pour la vente d'un objet qui est cencé être neuf mais qui présente quelques défauts?

[fos95 · Accepted solution]

Le meilleur moyen consiste à entrer en contact avec votre partenaire de transaction, à lui faire part de votre constat de manière claire, net & précise, en vous basant sur les faits, sans entrer dans le conflit !
Si vous faites adhérer votre vendeur à votre constat, vous aurez d'autant plus de chance d'obtenir la reprise de l'article en cause tout comme d'ailleurs le remborusement des frais d'expédition aller comme retour !
Dans le cas contraire, si vos remarques sont fondées et s'il fait la sourde oreille, introduisez un litige pour article non conforme ce qui aura pour mérite de le faire réagir ...
Mais rappelez vous que c'est par une communication constructive avec votre partenaire en présence que vous parviendrez à mener ce "différent" à bonnes fins ...