gestionnaire de litige

[marielaure1312]

Bonjour, n'ayant pas reçu un article émanant d'Allemagne payé par virement transfert étranger, j'ai fait appel mi octobre au gestionnaire de litige. Depuis ma plainte n'existe plus car elle a été transformée par le gestionnaire de litige du vendeur, car maintenant c'est lui qui déclare ne pas avoir reçu le règlement. Aucune trace de ma première plainte Est-ce normal ?