indemnisation objet non conforme - vendeur allemand

[isouille69]

j'ai acheté un berceau a un vendeur professionnel allemand. celui ci ne correspond pas a la commande (defaut de fabrication, ... element cassés ...) et le vendeur reconnait que je subi un dommage mais refuse de me rembourser contre le renvoi de ce colis. que faire ? (j'ai des echanges de mails et des photos a l'appui)

merci de vos reponses

[isouille69]

merci de votre reponse

j'ai ouvert un litige sur paypal.

cordialement