litige ouvert par acheteur royaume uni

[jparm37]

Bonjour
J'ai expédié un objet à un acheteur du royaume uni en courrier international recommandé R2 qui à été réglé par Paypal. Celui-ci dit qu'il n'a jamais reçu l'objet et à ouvert un litige. Je reçois des notifications D'ebay UK que j'ai du mal à comprendre. Pouvez vous me dire ce qui va ce passer maintenant et que dois-je faire.
Merci    

[jacquelinedu36]

bonjour,

vous répondez au litige , mettre le N° de suivi du colis  imprimé

et répondre a chaque fois  au litige

pay pal prendras une décision finale

si en votre défaveur , le remboursement vous in combleras

[roses_des_rives_de_loire]

bonjour

Vous devez faire une réclamation à la poste afin d'être indemnisé s'il s'avère que le colis est bien perdu.

Vous devriez également recevoir des infos sur le suivi de ce colis.

Essayez de faire patienter l'acheteur

Pour paypal

Répondez au litige en fournissant votre N° de suivi.

L'acheteur transformera le litige en réclamation et paypal décidera de la suite .

En vous souhaitant...que ce colis arrive

Annie