litige pour objet non conforme

[rhit2013]

help, bonsoir je viens de vendre un plat en métal argenté Christofle au enchère, l'acheteur me dit que l'objet n'est pas conforme à cause d'une inscription sur ce plat, pourtant je n'ai pas essayé de la cacher , elle est visible meme sans  l'option loupe, en tout cas c'est ce qu'il insinue, bref il veux garder le plat et se faire rembourser 30euros sur 32,50( c'est un peu insultant pour mon pauvre plat) donc je refuse poliment, j'accepte de le rembourser si il paye les frais de retour, mais le problème est qu'il est en Angleterre , et lorsque je communique avec lui, je n'ai pas traces de mes méssages. Comment résoudre cet épineux problème? Comme il me fait un litige, je veux montrer ma bonne foie.Merci pour votre aide.

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[marquis-sade · Accepted solution]

bonjour,

 1

vos messages s'il sont faits sur ebay vous en avez des traces:

non dans la boîte reception mais dans la section "messages ENVOYES"

sinon dans le litige ouvert faites circuler les piece ou messages à paypal

 2

oui inscription visible sur photos  l'aviez vous signalé aussi de la description de l'état ou dans le descriptif

mieux vaut être plus explicite dans les annonces.

cela évite les tentatives de marchandages ( préquents des petits malins de la ristourne)

cdlt