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bonjour j'ai vendu une mini-chaine (neuve encore emballée). L'acheteur me contacte un mois plus tard en ouvrant une demande de retour sous prétexte que l'objet ne fonctionne pas (que j'ai beaucoup de mal à accepter). Enfin après de longues discussion je lui propose de me tourner le produit à mes frais. Mais la surprise à la réception du produit, la mini-chaine est complétement cassée (malgrès un emballage professionnel). Que puis-je faire pour annuler cette procédure car en plus de payer les frais de port (envoi + retour) et le remboursement du produit j'ai tout perdu !!!!!
