Bonsoir,
J'ai commandé un vieux magnétophone de 28kg au Canada la semaine dernière.
Vu le poids et la provenance de l'objet je savais que ça passerait à la douane et que je devrais payer une grosse taxe, ça pas de soucis. En revanche, le colis a été sorti du circuit et récupéré par une entreprise nommée France Handling.
La société me demande de me rendre à Paris faire le dédouanement moi même, ils ont pas laissé sousentendre qu'une autre solution était possible.
Donc ça nous fait plusieurs problèmes :
1. Le vendeur a-t-il déclaré ce que contenait le paquet? Je ne pense pas étant donné qu'on m'a demandé la nature et la valeur de l'objet au téléphone.
2. Pourquoi est-ce que c'est une société comme ça qui retient le paquet? Le colis a été envoyé par la poste Canadienne, il aurait du etre pris en charge par la Poste française ici non?
Tout ça nous mène à ma grande question :
Comment régler le problème ?
Payer n'est pas le problème ici, tout ce que je souhaite c'est que mon colis soit livré chez moi comme prévu. Comment gérer le problème avec Wfs France Handling? Que doit faire le vendeur eBay et que dois je lui demander?
Merci d'avance.
