objet casse

[sange1303]

Bonjour, je viens d'acheter un petit radio reveil pour ma fille, il est arrivé par la poste et le paquet était dechiré, en l'ouvrant la boit était abimé et cassé et le radio reveil cassé également
comment dois je proceder afin de me faire remboursé et renvoyé l'article

merci
Sange 1030

[nattourinnes]

Hello,

Effectivement, "cassé" ne correspond pas à ce qu'indique le vendeur.
Il aurait fallu, avant tout, émettre des réserves, en présence du facteur, lorsque le colis a été remis (un réveil, normalement, ça ne rentre pas dans une boîte aux lettres).
Là, il faudra être souple...

Bye.