ordinateur acheter a sedatech (Allemagne)

[cypher2101]

bonjour
voila il a peu près un ans j'ai acheter en achat immédiat un ordinateur a cette entreprise que j'ai reçu.
après quelques jours d'utilisation il est tomber en panne j'ai expliqué le problème a la personne concerné qui ma dit de renvoyer les pièces défectueuses ce que j'ai fait.
j'ai reçu un mail disant qu'ils allaient le reparer et le renvoyé mais depuis et après plusieurs et plusieurs relances je n'ai eu aucunes réponses et rien reçu .donc j'aimerais savoir si quelqu'un pouvait les contacté et savoir pourquoi ils n'ont rien renvoyé merci