payé mais pas reçu

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bonjour, je viens d'acheter un thermomix en allemagne , date d'achat le 3 mai, encaissement du chèque le 14 mai et colis soit disant expédié le 19 mai avec DHL et toujours aucun colis et la traduction du français à l'allemagne n'est pas bonne. Il y avait une bonne évaluation de la part du vendeur. Je n'ai pas de n° d'envoi pour le colis, quand je pose la question au vendeur la réponse n'est pas claire (du à la différence de langue); Que dois-je faire ?