perte de colis

[sophielevis]

J'ai réalisé un achat avec un vendeur allemand que j'ai payé en paypal. Le colis s'est manifestement perdu et comme  il n'a pas été envoyé, comme en France, en colis suivi (envoi apparemment beaucoup + cher en Allemagne et pas prévu, ni proposé dans la transaction) je ne sais pas que faire? Ai-je un recours?
Merci de m'apporter vos lumières en la matière.

[jean-pierre_alexis]

Bonjour

Vous ouvrez un litige sous paypal pour objet non reçu

Vous clôturez aussitôt en demandant le remboursement et paypal vous remboursera

Que le colis soit suivi où non si il est perdu et que vous n'avez rien reçu c'est la procédure

Cordialement