problème de réception de colis

[paquita51]

bonsoir,
j'ai vendu dernièrement une paire de skis nautiques, l'acheteur se trouve en martinique. la transaction s'est bien déroulée, mon colis est parti par la poste bien emballé, malheureusement les skis sont arrivés cassés, je pense que les dégats ont eu lieu au départ d orly, car le colis a été rafistolé avec du scotch à l'enseigne de paris orly. l'acheteur me demande de lui remboursé l'article. que dois-je faire?
merci de votre réponse;