probleme de frais de port

[harmo9097]

bonjour,je viens de vendre un poste à 11euros avec 9 euros de frais de port pour la france.L'acheteur est des pays bas,le colissimo pour 3,5 est de 25,25euros.Je viens de recevoir le recapitulatif :j'enverrai sous peu un montant de .....16euros!!

comment est il possible que l'acheteur est pu modifier à sa guise les frais de port(il est ecrit:Livraison et expédition via NotSelected)

Je l'ai contacté mais pas de reponse!Je ne peux pas lui envoyer ce poste et je ne veux pas de mauvaise evaluation,pourtant,l'acheteur est 100% positif dans ses evaluations.Je n'y comprend rien et surtout c'est inquietant de savoir que l'on peut moifier les frais à sa guise!!!

J'espere que qq'un pourra m'aider(je viens aussi de faire un mail à ebay)

[chez.tio.pepe]

Re Bonsoir,

l'acheteur marque qu'il va payer par virement bancaire,j'espere qu'il n'a pas aussi accés à ça!!!

Mais il est bon qu'il ait accès à votre RIB pour vous régler (d'où l'intérêt de cocher "virement express"), car il ne peut pas avoir accès à autre chose d'autre.... comme votre compte bancaire !

Il faut évoluer un peu, et cesser d'être trop frileux par rapport au virement bancaire : c'est à ce jour, selon les médias, le mode de paiement le plus sécurisé, et pour un vendeur moins cher que Paypal.

Demandez-lui qu'il vous informe de la date de son virement, et attendez env. 3/4 jours pour vérifier s'il est bien reçu.

Cdlt

[jacquelinedu36]

bonsoir

j’espèrequ'il a pas droit a ça???? , seule vous le savez , si vous avez rentré vos coordonnées bancaire  ou IBAN

bonne soirée

[chez.tio.pepe]

Bonsoir,

Sur votre annonce je note que vous n'avez pas indiqué les frais de port pour les pays que vous acceptez (hors France).

Le pb doit venir de là, c'est arrivé à d'autres ebayeurs qui ne spécifiaient pas le prix exact du port.

Par ailleurs, vérifiez vos paramétrages pour "paiement et livraison acheteurs" :

allez sur compte > préférences du site > cherchez si vous avez bien NON noté pour "autoriser les acheteurs à modifier le port".

Modifiez la facture, et envoyez-en une nouvelle à votre acheteur avec le port correct.

Un conseil : après avoir vérifié vos paramétrages, cochez virement express à la création de vos annonces, puisque vous proposez le virement bancaire, ça évitera du travail d'échanges de mail, et ce sera plus rapide.

Cdlt

+ 1 avec 1346jacqueline nos réponses se sont croisées, et elle a bien raison : ne pas accepter de chèques hors France métroplitaine.

-- Modifié par chez.tio.pepe à 23 Oct 2011 17:24 CEST

[jacquelinedu36]

bonjour,

déjà vous n'accepter pas pay pal

vous devez exclure les pays ou vous n’expédier pas

et dans préférence du site , vous devez aussi cochez la case " ne pas modifier les frais de port "

ne pas accepter les chèques de la communauté européennes le cout est cher

bon dimanche

[harmo9097]

merci pour vos reponses rapides mais dans les preferences du site,à:Autoriser les acheteurs à modifier le montant total du paiement ,il est dejà marqué:Non

l'acheteur marque qu'il va payer par virement bancaire,j'espere qu'il n'a pas aussi accés à ça!!!

[jacquelinedu36]

re

soyez cohérent dans vos annonces , vous acceptez pas pay pal et vous vendez

Lieu où se trouve l'objet : Aquitaine, France métropolitaine

Livraison vers : Monde entier

et vous noter pas les frais de port pour les pays du monde entier