retour du colis

[2908sylvie]

J'ai acheté un joli lustre en pate de verre en Angleterre. J'ai bien reçu l'objet mais il était cassé. J'en ai fait part au vendeur et l'ai sollicité pour venir me livrer un autre lustre et reprendre celui là seulement il ne veut pas me le remplacer, il faut d'abord que je lui renvoie le cassé. La compagnie de transport qui m'a amené l'objet me reclame, en tant que particulier, la somme de 168 euros soit plus cher que l'objet( En tant que magasin, il bénéficie de tarifs preferentiels et je ne peux pas avoir le même tarif ) Quel moyen ai-je pour me défendre ?