retour partiel de marchandise

[cisab*123]

bonjour,

J'ai reçu hier ma livraison de 6 toupies , qui sont en fait des contrefaçons... Bref, mon fils veut en garder 2 et le reste retour.

J'ai envoyé un mail au vendeur situé en Allemagne pour lui notifier le retour des 4 objets (les retours sont acceptés sur sa page de vente), et j'ai commencé a cliquer sur le 1er objet pour demander le retour, jusque là pas de souci, m'a fait créer une demande et imprimer celle-ci.

J'ai voulue faire pareil pour les objets restants et là, le hic, me dis que je peux pas, que j'ai déjà fais une demande sur cette livraison..

J'arrive plus à me dépatouiller... Pouvez vous me dire comment rectifier ? Et ce que j'aurais du faire (en face du total livraison y'a pas retour)

Cordialement.

[cisab*123]

bonjour,

Je suis bien d'accord Cmorisot... Mais je garde en fait le lanceur et une toupie qui correspondent parfaitement à la description... Les autres étaient notifiés "beyblade" avec photo à l'appui, et elles ne correspondent pas du tout.