Bonjour,
J'ai vendu un objet que j'ai expédié au canada (colis avec suivi).
L'acheteur n'a toujours pas reçu son colis, j'ai eu quelques echanges avec lui, bizarement nous n'avons pas les mêmes informations de localisation du colis (mais dans tous les cas le paquet semble perdu). Afin de solutionner le probleme j'ai fait une reclamation à la poste, l'enquete peut prendre jusqu'a 6 semaines.
Aujourd'hui, l'acheteur à ouvert un litige, je n'ai pas de nouvelles fraiche à lui fournir n'ayant pas de retour de la poste.
Est il judicieux de transformer le litige en reclamation paypal pour qu'il tranche?
Sinon quel est la meilleur solution.
Merci.
Cdlt.
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