évaluation négative non méritée

[auroreagathelaure]

comment faire ? j'ai reçu une évaluaton négative pour objet non reçu aprèe ouverture et clôture de litige par l'acheteur alors que j'ai envoyé l'article en lettre suivie à l'adresse indiquée et que lorsque je vérifie sur le site de la poste l'article est indiqué comme livré grace au numéro de suivi. L'acheteur me dit avoir déjà eu des problèmes avec d'autres vendeurs à 3 reprises, je consulte son profil, elle ne vend pas, elle achète et a un profil confidentiel je ne peux donc même pas laisser de commentaire visible par les autres membres, je pense que cette personne est malhonnête, elle fait du chantage à l'évaluation pour être remboursée et ne veut pas que l'on puisse voir les commentaires laissés par les vendeurs. Pourtant, ebay reçoit sa demande de litige, laisse l'évaluation négative injustement reçue accompagnée de propos diffamatoires car ce n'est que du mensonge, par dessus tout dans son dernier message elle ajoute que le fait que le numéro de suivi indique que l'article a bien été livré à roubaix comme demandé ne prouve pas qu'il a été livré à la bonne adresse, autrement dit, elle insiste sur le fait que je ne peux pas prouver qu'elle l'a réellement eu. OK mais dans ce cas il fallait me demander un envoi contre signature.Ebay accorde beaucoup de crédit aux acheteurs malhonnêtes je trouve, car il est impossible de leur rèpondre par une éval négative, en plus avec profil confidentiel on se demande pourquoi quand on est acheteur et aucune réponse du service client! vraiment j'en ai marre d'ebay, il est de plus en plus difficile de vendre et à très bas prix et en plus ça pose plein de problèmes et c'est cher (entre ebay et paypal, on ne gagne presque rien malgré beaucoup de temps passé à mettre les annonces, je vais fermer mon compte!

[ptitchampi · Accepted solution]

Re bonjour

Il semble que le necessaire ait été fait ! 

[auroreagathelaure · Accepted solution]

le responsable ebay a tenu compte de mes propos, j'ai fourni le numéro de suivi qui indiquait le colis livré à l'endroit demandé et l'acheteur profil confidentiel qui avait déjà eu les mêmes soucis avec d'autres vendeurs s'était désinscrit puis inscrit sous un nouveau pseudo, au final ebay a retiré cette évaluation

[ptitchampi]

Bonjour

Avez vous répondu par l'intermédiaire du litige avec le numéro de suivi  et la mention livré ?

Si oui !

demandez à ebay la suppression de cette évaluation et insistez !

cordialement

[lingma85]

Bonjour,

Ecrivez au Service client en donnant le n° de suivi de l'objet ainsi que le suivi de la poste indiquant que l'objet a été livré..

et insistez pour que cette tomate disparaisse..

si votre acheteur est un habitué du système... votre tomate devrait disparaitre..

[sorin0492]

Lucie,

Question chèque débité >> il serait bien de dire la suite ... Ya 8 rouge et c'est bien une arnaque.

Cdlt.

[yoda_g]

Bonjour
Oui j'avais pas ouvert mais une arnaque pour des peluches à 6 euros? De la négligence (3 évals du même acheteur), des envois sans suivi (probables) et des annuls de transaction

[yoda_g]

Bonjour

Voici quelques évals laissées par cette acheteuse à d'autres vendeurs

Pas en confidentiel pour rien

cheque débité objet non reçu plainte déposée ne réponds pas aux messages

transaction désastreuse envoi à une mauvaise adresse fdport excessifs

[catalunya]

Bonjour ,

Un petit guignol d'Ebay m'a acheté deux objets le même jour .

Après plusieurs mails , cette personne me dit que le règlement est bien parti , et vu qu'il n'a pas reçu les objets , je devais lui en faire cadeau de un .

Aucun règlement reçu de sa part depuis 15 jours , ouverture de deux litiges .

Le lendemain , je reçois deux évaluations négatives !!

Ma question est la suivante : comment annuler ses deux évaluations négatives (sans que Mr décide) , récupérer mes frais de ventes et de frais d'insertions ?

Est-il possible de contacter en direct Ebay et d'avoir une réponse écrite d'un conseiller pour ce problème sans passer par des réponses automates .

Merci d'avance .

Cordialement .