évaluation positive, mais contenu étonné de la part d'une acheteuse

[soulinano]

Bonjour,

J'aimerais avoir votre aide SVP.

J'ai vendu un article en Taille 38, l'ebayeuse a bien reçu ce dernier et m'a laissé une évaluation positive, mais le contenu n'était pas en ma faveur.

Elle a mis comme quoi la taille annoncé ne correspondait pas. Je l'ai contacté par la suite pour demander des explications. Il s'est averé qu'elle a mal intérpretté l'étiquette (EU 36 FR 38) elle avait pas vu FR 38

du coup elle s'est excusé.

Mais ça m'embète d'avoir de tel commentaire sur ma page d'évaluation.

Comment résoudre ce problème ? sachant qu'elle est prête à faire le nécessaire de son coté

Merci d'avance.

Nora

[soulinano]

Pardon ,je voulais dire erronée

[lajuana1357]

On avait compris ,lapsus révélateur ... 😉

[migna2 · Accepted solution]

Bonjour

A mon avis le commentaire de l'évaluation est inapproprié , si vous lui faite  une demande à la changer elle peut vous mettre une négative à la place Faite un signalement à eBay pour retirer le commentaire et garder l'évaluation

 http://pages.ebay.fr/help/policies/feedback-removal.html

[lekandid · Accepted solution]

Salut Migna,

J'y avais pensé, mais le règlement stipule ceci :

Les commentaires d'évaluations négatives contredisant directement une évaluation positive (lorsque le commentaire est laissé par le vendeur. Ce genre de commentaire contradictoire n'est pas retiré s'il est laissé par l'acheteur).

[soulinano · Accepted solution]

Re bonjour,
Je vous remercie pour vos interventions, je fais comment finalement ^^ ?
Merci

[lekandid · Accepted solution]

Vu que ça n'affecte pas votre profil étant donné que l'évaluation est positive, ça n'a pas une grande importance. Si vous êtes en bon termes avec votre acheteuse, vous pouvez lui demander une réponse style "erreur de ma part, c'est bien du 38" via ce lien :

http://feedback.ebay.fr/ws/eBayISAPI.dll?PersonalizedFeedbackLogin

Mais bon, à vous de voir si ça en vaut la peine.

[soulinano · Accepted solution]

@ Lekandid
C'est fait; j'attends son retour.

Je tiens à vous remercie tous pour votre aide

Salutations !