AIDE POUR INJUSTICE

[cartephila]

Bonjour a tous  j'ai vendu un article a une personne qui ne m'a jamais payé j'en ai eu mare de reclammé le paiement j'ai donc ouvert un litige suite a cela l'acheteur m'a dit qu'elle envoyait son paiement non plus en cheque comme specifié sur mon annonce  mais en especes mais jamais reçu non plus suite a cela l'acheteur ouvre un litige pour objet non reçu c'est un comble elle n'a pas payé je lui explique de nouveau que des que je recevrais son paiement l'objet sera expédié  et le litige cloturé bref un vrai langage de sourd et pour finir   je decide donc de transformer le litige en avertissement pour objet non payé suite a cela l'acheteur me met une note negative .
Question 1 :comment doit je faire pour que cette note negative injustifé soit retiré ?
Question 2 : je voudrais commenté sa note negative pour me defendre mais je ne sais pas comment il faut faire ?
merci pour votre aide toutes les reponses seront les bienvenues  bonne journée.A+ Marie