ANNONCE en ligne le 26.06.08 et DISPARUE de la CATEGORIE le 28.06.

[yellowsorbe]

Je reviens sur ce problème posé hier sur le forum. J'ai suivi vos conseils, mais près de 24 heures après nous en sommes au même point. Par contre, il est à noter le silence assourdissant de "l'assistance" d'ebay, via le biais "nous contacter" -service consommateurs-......

Voici le message que je viens de leur envoyer :
"
RECLAMATION AU SUJET DE L'ANNONCE 220249206165 - Nous sommes le 29 juin, il est 8:46 et vous n'avez toujours pas remis en ligne ma 6e vente ci-dessus référencée.-
Je vous rappelle que cette annonce a été en ligne le 26 juin à 23:30:00 et qu'elle a disparue après l'enchère posée le 28 juin à 7:50:08.
Je vous ai beaucoup écrit. Je ne perds pas espoir. Mais il faudra bien vous expliquer et faire le nécessaire.
Donc en résumé : cette annonce n'apparait que par mon ebay, et par la recherche du numéro. Elle n'apparait nullement par la recherche par CATEGORIE. Elle y était (à la Une et en FLUO) jusqu'au 28.06.08 au matin. J'ai constaté qu'elle avait disparu le 28;06;08 à 12 heures. De plus elle n'apparait pas dans la "recherche par objets du vendeur". Il n'y a que 5 objets en vente au lieu de 6. Alors que dans mon ebay, il y a bien 6 objets en vente.
Elle n'apparait pas lorsqu'on recherche par les mots clés de l'annonce, soit JIELDE, soit JLD, soit DOMECQ, etc......
Merci de me répondre.
Je ne suis pas "sincèrement vôtre", je suis"en colère actuellement vôtre"."

Hier, 28 juin, j'ai beaucoup écrit à ce service, mais rien n'y a fait on me donnait le chemin à suivre pour savoir chercher la catégorie.......on confondait "n'est plus en ligne" et "va être en ligne...patience..."

Alors, faut-il penser à une incompétence ?
Alors faut-il penser que cette annonce gêne quelqu'un de bien installé sur ebay ?
Je n'ose avoir de si vilaines pensées. Mais, ......vous......pouvez-vous m'aider ?
Mon annonce n'a pas été "retiré", ainsi ebay pourra me réclamer les frais d'inserton, mais a tout bêtement disparue lorsqu'on va dans la RECHERCHE PAR CATEGORIE, elle a disparue lorsqu'on va dans la RECHERCHE des AUTRES OBJETS DU VENDEUR, elle a DISPARUE lorsqu'on fait une RECHERCHE APPROFONDIE. En fait, elle ne permet plus à quiconque de faire une enchère. Je suis cruellement embêtée. J'avais acquis quelques notions de présentation pour agrémenter, pour permettre une "évasion" momentanée à mon humble niveau, je suis bien mal récompensée de mon travail. Donc, mon annonce n'étant NI une "grande marque", NI une annonce politique, NI une annonce diffamatoire, je ne comprends pas. Merci de m'aider. Très sincèrement et très cordialement vôtre. Je tiens à remercier ceux qui m'on répondu hier, c'était réconfortant. Merci encore.

[potjevleesch59]

bonjour

je vais peut-être dire une bêtise et je m'en excuse par avance !!!!!


Quelqu'un n'aurait-il pas pu "pirater" son annonce ????


PHILIPPE

[potjevleesch59]

vous lui faites faire une petite rotation dans le sens des aiguilles d'une montre et vous aurez un visage qui ...sourit !!


c'était en réponse à la phrase :

Plus vous serz brève en explications et plus aurez de réonse possible


au dessus !!!

Une "tartine" n'engage pas à lire ....jusqu'au bout

et sachez que EBAY donne 72h pour son délai de réponse !!!

Je sais , c'est long ...mais nous ici ne pouvons pas résoudre ce problême ...

PHILIPPE

[yellowsorbe]

Bonsoir, je viens de recevoir une réponse du service consommateurs...on répare...mais je ne vois rien venir depuis... Merci de me dire que l'on voit mon annonce, je ne sais comment vous feriez pour la voir si vous n'aviez pas le numéro de l'objet .Vous vous pouvez, car je vous l'ai donné, mais un visiteur ne PEUT ABSOLUMENT PAS VOIR MON ANNONCE. car je n'existe pas, je ne SUIS PAS dans la catégorie CONCERNEE.
 J'ai écrit au service consommateur à la fois brièvement et longuement, c'est difficile, ce n'est que ma 2ème expérience de vente sur ce site.
Merci de me dire que c'est un problème technique, cela me semble impensable pour cette "machine fantastique d'ebay", et mettre plus de 3O heures pour répondre et pourquoi pas autant pour réparer, je ne trouve pas cela tout à fait normal.
A vrai dire, je suis contrariée non pas parce que je n'ai pas d'acheteur, mais parce EBAY n'a PAS FAIT SON TRAVAIL et il n'y a pas respect du contrat passé car le fait de s'engager à passer une annonce est un contrat, tout comme moi, je m'engage à payer à ebay toute somme dûe pour la parution de cette annonce.
Je ne sais encore la décision que je vais prendre.
Je vous remercie encore très sincèrement.
Bonne chance pour vous

P.S. - Je ne comprends pas les signes de la deuxième réponse (.)) ??????

[potjevleesch59]

(:-))





PHILIPPE

[jean-pierre_alexis]

Bonjour

C'est un problème technique car l'annonce est vue et on a aussi les autres objets dans la galerie sur cette annonce mais pas en étant sur les autres > http://cgi.ebay.fr/ws/eBayISAPI.dll?ViewItem&item=220249206165

Reposez la question par le lien contacter pour problème technique mais ne faites pas un discours de 3 pages

Plus vous serz brève en explications et plus aurez de réonse possible

Cordialement