Accessoires inclus avec l'objet

[jeanmichel65fr]

J'ai vendu un boitier photo ( camera) et la courroie figurait sur certaines photos mais n'était pas mentionnée dans le descriptif de l'objet . L'acheteur me réclame cet accessoire . Que dois-je faire ?

Merci

[jeanmichel65fr]

Vos différents commentaires semblent cette fois converger . Je vais donc m'en remettre à la sagesse des internautes et accepter la demande de l'acheteur, qui effectivement est compréhensible. Je serai vigilant la prochaine fois. Merci à tous.

Jean-Michel

[jeanmichel65fr]

Un grand merci à tous pour vos réponses promptes et variées. Ce que je voudrais savoir c'est s'il y a une règle qui s'applique dans ce cas.

[lovelife76000]

la "courroie" cet la sangle de maitien ? quoi qu'il en soit il me semble logique que si ca apparait sur la photo cet fournie avec mettez vous a sa place ? et pourquoi ne lui avez vous pas fournie ?

[phfr17]

et pourquoi vous ne voulez pas lui envoyer la courroie, qu'est ce que vous voulez en faire, la vendre à part?

Il me semble normal de recevoir l'objet tel qu'il est présenté sur la photo. Donc persistez dans votre refus et comme cela a été dit soit vous aurez un litige, soit une belle tomate

-- Modifié par phfr17 à 23 Aug 2011 9:03 CEST

[musiprof]

Bonsoir

Jean-Michel, t'es gentil mais ton descriptif étant on ne peut plus succinct, l'acheteur s'est fié aux photos de l'objet qu'il était censé recevoir.

Fonctionnement parfait , vitesses, mise au point . Marque ancienne sur le capot, sans aucune incidence sur le fonctionnement

Et...

" la courroie figurait sur certaines photos mais n'était pas mentionnée dans le descriptif de l'objet . "

Non, sur les quatre !

Pourquoi avoir retiré la courroie avant d'expédier le boîtier ? X-(

[4287danielj]

Bonsoir,

Vous lui répondez très poliment que cet accessoire ne figurait pas dans le descriptif et vous en restez là.

Si votre acheteur persiste, ne vous lancez pas dans une polémique restez-en la.

Cordialement