Acheteur de mauvaise foi et menaçant

[emanenette]

Bonsoir, c'est la première fois que je visite ce forum et j'espère que vous pourrez m'aider. J'ai vendu un objet dont la description disait que l'objet était en bon état et comme par hasard, quand l'acheteur a reçu l'objet dit qu'il était sale, en mauvais état et sois disant cassé, alors que ce n'était pas le cas lorsque je l'ai envoyé. Sans même un email, il prévient ebay et me met en litige. Après lui avoir demandé des explications, il a eu des propos injurieux et même menaçant concernant son métier ( il travaille sois disant aux impôts. Si quelqu'un a déjà eu un cas similaire, je serais contente de savoir ce qui s'est passé par la suite. Bon courage à tous, Steph.

[catoune83 · Accepted solution]

Ne vous inquiétez pas et ne tenez pas compte des menaces du genre "je travaille aux impôts" ou "je connais qqun qui peut vous nuire". Vous pouvez toujours rappeler à votre acheteur que s'il vous avait contactée avant le litige, vous auriez pû vous entendre sur un remboursement partiel malgré votre bonne foi (en passant, rappelez-lui vos éval 100% positives). Vous écoperez certainement d'une négative, à laquelle vous mettrez un suivi, histoire de vous justifier auprès de vos futurs acheteurs. Bonne continuation!