Acheteur qui casse et ouvre un litige

[maison_vintage]

bonjour

j'ai un probleme avec un acheteur

Voila le mail que j ai envoyé a eBay pour me plaindre et qui explique mon cas.

"

je viens vers vous car j ai un problème avec un acheteur dont le pseudo est "liardfc"

Il m a acheté une montre ( vente n° [Référence])

C'est une montre que j ai vendu en parfait état de marche !!

L'acheteur me contact et ouvre un litige le 21/05/2013 pour signaler que l objet ne correspond pas a la description et dire que la montre ne marche pas !!

J'ai donc proposé un remboursement et qu'il me renvoi la montre !!

Je viens de recevoir la montre ce matin ... et la ... STUPEUR !! 

Non seulement la montre fonctionne très bien ....mais en plus l'ACHETEUR L'A CASSE EN VOULANT LA REMONTER !!!!

De plus la montre a était ouverte car le fond du boitier n'était pas serré !!

Je peux fournir une vidéo et photos faites a l instant même pour prouver son bon état de marche  et la casse faite par l'acheteur !!

En résumer "liardfc" casse la montre , ce permet d'ouvrir un litige et demande un remboursement !!!

Comment puis je me défendre CONTRE CETTE ARNAQUE ??

comment puis annuler le litige ouvert par l acheteur ??

En temps qu'eBay pouvais vous intervenir et m'aider face a un acheteur malhonnête ??

voici les liens des photos et de la vidéo

photo 1 : http://imageshack.us/photo/my-images/690/p1040762f.jpg/

photo 2 : http://imageshack.us/photo/my-images/819/p1040763j.jpg/

video :  http://youtu.be/N43AWzP2NLg"

Je viens de recevoir une reponse d'eBay qui me dit devoir rembourser l'acheteur !!

Je trouve cela honteux !!!  L'acheteur casse l objet et le vendeur doit le rembourser ?????

Y a t il un autre moyen pour avoir gain de cause ???

Merci d avance a ceux qui me viendront en aide

-- Modifié par jecherche77 à 25 May 2013 21:18 CEST

[fredomaltese]

J'ai peur que se soit ton assistance juridique, ou 60 millions de consomateurs qu'il faille contacter et encore avec des billes, parceque ebay à une maniere assez tragique de trancher entre malhonnete et presque legal. Encore plus marrant, sur les forums il y a meme des gars qui posent des questions orientées pour trouver des combines pour arnaquer sur ebay. Autant te dire que, litige ou pas, avoir de vrai billes c'est indispensable.

-- Modifié par fredomaltese à 31 May 2013 10:18 CEST

[gujhume]

Bonjour,

Malheureusement, vendre sur eBay devient impossible. Trop d'arnaqueurs, et aucune protection pour le vendeur. Je viens d'en faire l'expérience, et malgré un dossier béton, ils ne veulent rien savoir. EBay est le repère des voleurs et rapiates de la société.
Pour ma part, au revoir eBay.

[maison_vintage]

c'est a dire ?

[jackpoteuro]

bonsoir si tu as de l´argent et du temps il  ya  plusieurs moyens cordialement