Annulation de vente après perte de colis et remboursement

[selfix666]

Bonjour,

J'ai vendu un objet et tout c'est bien passé (enchère paiement et envoi)...sauf que La Poste a perdu mon colis. Après enquete des services compétent, le colis est déclaré perdu et je serais prochainement remboursé du montant de l'assurance forfaitaire. J'ai remboursé l'acheteur avec un remboursement Paypal. Mais l'objet reste "à livrer". Comment faire pour annuler la vente?
Merci d'avance

[cecilounette31]

Bonjour,

Pour annuler la vente -et récupérer les frais de vente ebay- il faut envoyer une demande d'annulation de transaction via le gestionnaire de litiges.
En principe, l'acheteur de bonne foi (surtout qu'il a été remboursé !) acceptera l'annulation...
Au "pire", le remboursement que vous avez effectué via paypal a laissé des traces, voire également les mails échangés avec l'acheteur (que vous avez conservés, je l'espère).

Espérant avoir donné une réponse vous satisfaisant,
Bonne journée,

Christelle