arnaque paiement non autorisé d'un acheteur

[quicomdeco]

Bonjour à tous, nous venons de rencontrer un soucis avec un acheteur qui à 173 évaluations  qui déclare qu''un achat du mois de juillet à été fait sur son compte non autorisé , paypal vient de rendre son verdict  débit de la vente + biensur prélèvement de frais au passage de 16 euros pour une vente à 7,90, alors que nous avons fourni à paypal les preuve que l'acheteur à envoyer un commentaire pour la personnalisation de sont article et surtout à mis une évaluation positive indiquant qu'il à bien reçu l'article,  comme nous n'avons aucune informations concernant le dossier le coté obscur pour que l'on ne demande rien , c'est vraiment ecoeurant, donc paypal n'est pas du tout sécurisé comme il l'indique !!! de plus comment récupérer la commisison de vente puisque dans l'histoire , ebay et paypal empoche de l'argnt et nous rien !!! merci à tous pour votre lecture .

[quicomdeco]

juste une autre précision, le délai de signalement de 60 jours été largement dépassé donc aune raison de donner suite à cette demande !!!!

[arobase.123]

Bonjour,

Appelez Paypal.

J'avais un problème non résolu depuis plus d'un mois, et en moins de 24 heures, c'était réglé.

L'attente téléphonique est parfois longue, mais c'est gratuit, et j'avais eu en ligne quelqu'un à l'écoute et efficace.

par téléphone, au 0800 942 890 (appel gratuit depuis une ligne fixe) de 8h00 à 21h30 du lundi au vendredi et de 10h00 à 19h30 le samedi et le dimanche.

Cordialement. Jm

[quicomdeco]

Bonjour, merci pour votre lecture, en fait même en prouvant que l'acheteur à bien reçu son achat, et qu'en plus il mentionne par une évaluation qu'il l'a bien reçu, nous avons bien été débité du montant de l'achat, donc c'est la porte ouverte à tout remboursement ! vraiment écoeurant, le constat est là .