COLIS ARRIVE VIDE !!!

[libellule943]

Bonsoir, j'ai fait un envoi colissimo dans une enveloppe à bulle, mais l'acheteur me certifie que l'enveloppe ne contenait que le justif de paiement paypal. je me suis donc renseignée auprès de la poste qui me demande un courrier du destinataire détaillant les anomalies de l'enveloppe (déchirée, rescotchée...). Le problème, c'est que, l'acheteur me dit que l'enveloppe n'a pas été ouverte et rescotchée !!! il me dit qu'il a reçu l'enveloppe dans sa boite aux lettres, donc il ne pouvait pas contester auprès du facteur. Il m'a même demandé si j'avais bien mis l'objet vendu dans l'enveloppe! Comment un tel cas est-il possible? l'objet disparait de l'enveloppe sans qu'elle soit ouverte?? L'un d'entre vous à déjà eu un cas similaire? et, que faire? Merci d'avance pour votre aide.

[babychou92]

Bonjour Bah moi ça met deja arrivé que certain se serve mais carement le colis entier étant un envoi colieco on n'y peu rien puisqu'il n'est pas assuré, heuresement il à enfin disparu. Sinon j'avais envoyé une tetine par lettre celle ci est arrivé à lacheteur vide qui à de suite fait constaté au postier, mais bon encore sans assurance ni lui ni moi n'avion le droit à un remboursement. Il y a aussi le cas d'un tres gros colis cette fois ci en colissimo, qui affiche sur le site de suivi envoye!!! Le comble c'est que mon acheteur ne la pas reçu environ 2semaine apres je recois un appel d'une dame qui me signal qu'elle à recu dans sa boite au lettre un colis mais que celui ci n'était pas à son nom ni dans la bonne ville en faite juste le nom de la rue été exacte, elle l'a signalé au facteur et lui à dit de le reprendre puisque elui ci ne lui appartenait pas et que ce n'était pas la bonne adresse, il n'a trouvé u'a repondre c'est pas mes affaires!!!! C'est moi qui suit partie recupérer mon colis chez cette personne qui en faite habitée ma ville!!! Il m'ont juste remboursés les frais de ports!!! Incroyable C'est pour ça que je conseil aux acheteurs l'option suivi en colisismo ou autre, et aux vendeurs de faireattention, et hélas dans les cas non assuré nous ne pouvons rien faire!! Et bien entendu il faut que votre achteur declare aux postier sinon il peut tres bien accepter le colis et pretende qu'il n'y a rien dedant un fois celui ci ouvert, il est question de confiance ente acheteur et vendeur. Mais tout est possible avec la poste et vous non responsable...