Changement de "catégories de la boutique impossible" depuis 15 jours

[vert1900]

Bonsoir,

depuis environ 15 jours, il m'est impossible de modifier mes annonces en changeant de "catégorie de la boutique"

- que ce soit à partir des annonces en cours (aussi bien modifications une à une que par lot)

- que ce soit à partir de mon inventaire dans le gestionnaire de vente pro (aussi bien modifications une à une que par lot).

Y-a-til d'autres personnes dans le même cas que moi ?

Et si oui, avez-vous trouvé une solution ?

J'ai contacté le service client d'Ebay et soit aucune personne comptétente, soit aucune réponse à mes messages.

Sinon y-a-t-il un service technique sur Ebay car je ne rencontre que des idiots qui copient-collent une réponse toute faite sans lire mails.

[lingma85]

Bonjour,

Voous avez une "floutitude" de catégories dans votre boutique...

Avez vous pensé à nettoyer le cache de votre navigateur en vous déconnectant de ebay, fermant toutes les pages internet qui seraient ouvertes et éliminer tous les fichiers temporaires et coockies...??

NON...???

- faites-le... vous soulagerez votre bécane et il se peut aussi que vous puissiez faire les manipulations que vous voulez...

Si ce n'est pas le cas, vous changez de navigateur....

Au pire;.

C'est un nouveau bug de ebay qui entrave la circulation.. !

Auquel cas, il faut attendre....

😉

[vert1900]

Bonsoir et merci de votre réponse.

que ce soit avec Google Chrome ou Mozilla, si je modifie une annonce, puis je vide le cache, puis je vérifie si l'annonce a bien été modifiée, la modification ne s'est pas faite.
Ce n'est donc pas un problème de cache.

Autre info : Ebay m'a proposé d'utiliser Webinterpret depuis à peu près la même période (Ebay traduit automatiquement mes annonces gratuitement pour les mettre directement sur des sites Ebay étrangers ; de mon côté, moi j'ai simplement coché une case et donné mon accord, je ne fais donc aucune manipulation de mon côté).
Je pense qu'il peut y avoir un lien.

Quelqu'un qui utilise Webinterpret a-t-il le même problême ?

Y-a-t-il un endroit où l'on peut rapporter un bug éventuel ?

Cordialement

[lingma85]

re......

eh non.. ce n'est pas un bug de eBay...

c'est votre webiterpret qui doit bloquer ou gêner... si les annonces que vous voulez modifier sont traduites...

https://webinterpret.zendesk.com/hc/fr/articles/204946557-Comment-utiliser-WebInterpret-sur-eBay

Vous semblez  avoir utilisé un outil sans en connaitre le mode d'emploi..

C'est dommage..

[vert1900]

Merci de votre réponse.

Ce qui est surprenant, c'est qu'une annonce qui est seulement dans l'inventaire (et pas en vente, donc pas en ligne) et dont on cherche à modifier la catégorie de la boutique, ne se trouve pas modifiée lorsqu'on l'enregistre dans l'inventaire sans la mettre en vente.

[lingma85]

Ne "remettez " pas cette annonce en vente......ni touchez +.........- éliminez-la.....
- mettez en vente un "objet similaire"........ la modification devrait peut être se faire + facilement..

😉

[vert1900]

Bonjour,
j'ai enlevé depuis 3 jours tout abonnements à Webinterpret et le problème persiste. Cela doit donc être un problème d'Ebay.
J'attends qu'Ebay daigne me répondre autre chose que "nous sommes très occupés et répondront dès que possible à votre question" à mes questions posées il y a plus de 15 jours.
donc, toujours impossible de créer une nouvelle annonce dans mon inventaire (en changeant de catégorie de boutique).
😞