Chantage pour remboursement

[sonya-n87]

Bonjour,
Un acheteur qui dit ne pas avoir reçu son dvd (à 4euro 50) a ouvert un litige et me menace d'éval négative. Ok jusque là je veux bien croire qu'une perte de la poste ça arrive seulement ce membre s'amuse à faire ça régulièrement, et a dans ses évals (positives puisque seulement acheteur),plusieurs mentions "ebayeur malhonnete à fuir"... J'ai l'impression d'etre obligée de céder au litige et de rembourser... Et laisser cet ebayeur continuer son manège. Que dois-je faire? Merci de bien vouloir m'aider.