Colis cassé qui est résponsable?

[gene84150]

Bonjour a tous, voila j'ai livré un colissimo et malheureusement malgré toute mes protection le flacon de parfum est arrivé cassé. Qui est résponsable? je suis allé a la poste mais il mon dit qu'il ne rembourssé pas, J'ai envoyé un deuxiéme parfums

[rkastellin]

Bonjour, chris57_1 a raison, malheureusement. Le collissimo ne couvre pas contre la casse, la détérioration signifie uniquement, qui'ils idemnisent s'ils ont abimé le colis extérieurement. Les colis sont traités par des machines, et tombent de plusieurs metres de hauteur, c'est pourquoi les risques de casse sont importants. Une employée de la Poste m'a dit que normaelemnt ils ne trasportent pas les objets fragiles, mais comme la plupart du temps on ne vs demande pas ce qu'il y a ds le colis, à juste titre, puisque c'est privé, les gens expédient et çà casse!méfiez vous de ce qu'on vous dit, moi on ne me dit jms la même chose àla Poste!! ce qui est clair c'est que la casse n'est pas couverte pas cette indemnité de 16 euros, si extérieurement le colis est en bon état! malheureusement vous êtes donc responsable, voilà pqoi je ne vends plus d'objets fragiles, mieux vaut aller en vide grenier. cdlmt rkastellin