Colis non reçu ?

[jfrancoa]

Bonjour J'ai vendu une combinaison de ski à un nouvel acheteur (évaluation 0) L'acheteur m'a payé les 32 euros le 23/11, le même jour, je lui ai envoyé le colis. Le même jour également j'ai posté un autre colis à un autre acheteur qui l'a lui reçu le 25/11 L'acheteur de la combinaison me contacte aujourd'hui pour me dire qu'il n'a tjrs pas reçu la combinaison. Que faire ? Lui rembourser la moitié du prix ? Je sais bien qu'un colis peut se perdre; mais j'ai étrangement l'impression de me faire arnaquer ? Qu'en pensez-vous ? Merci de votre aide.

[rue-de-la-mairie]

Bonjour Tu as vendu le vêtement avec un envoi en colissimo pour lequel tu as fait payer 6.50 EUR. D'ailleurs tu as du certainement en communiquer le numéro de suivi à tou acheteur. L'envoi en colissimo donne un certain nombre de garanties. Donc tu peux, avec le n° de suivi, voir ou en est le paquet en allant sur le site de la Poste et, si le colis n'est pas arrivé, faire une réclamation à la Poste. (comme c'est toi qui a fait l'expédition et qui dispose donc du reçu de la Poste, c'est à toi de faire la réclamation). Il y a une indemnité de 16 € si le colis est perdu ou endommagé. Je ne vois donc pas d'arnaque. (sauf si l'envoi n'a pas été fait en colissimo. Mais je n'imagine pas que tu ais cherché à arnaquer ton acheteur) Cordialement