Colis non reçu

[croc2163]

Bonjour,

J'ai exépdié il y a maintenant 12 jours un colis. L'acheteur n'a toujours rien reçu. Le colis a été expédié en colissimo. J'ai égaré la preuve de dépôt. Existe-t-il une assurance ebay un cas de non réception ?

Merci pour votre réponse.

Cordialement,

croc2163

[sabrina58130]

bonjour, si vous avez noté le numéro de suivi , vous pouvez aller sur le site de la poste pour voir ce qu'il en est.

sinon sans preuve de dépot vous ne pouvez pas prouver que vous avez envoyé le colis et donc pas faire de réclamation.

de plus l'acheteur risque d'ouvrir un litige pour objet non reçu.

en espérant avoir répondu à votre question.

cdlt

[chaton-lagaffe]

bonjour,

me souvient plus exactement et pas le temps d'aller voir, mais il me semble que par règlement paypal on vous demande d'inscrire votre n° DE SUIVI

de plus par obligation de tracabilité, la poste conserve en informatique la trace du bon (n° de suivi)

cordialement

-- Modifié par hyodream à 25 Oct 2011 13:00 CEST