Colis perdu par la poste

[frederique44220]

Bonjour,
La poste un perdu le colis que j'avais envoyé.
Du coup l'acheteur me réclame le chèque. J'ai posé réclamation auprès de la poste par tél mais rien.
Je ne sais pas comment gérer ça car si je renvoie le chèque et que la personne reçoit le colis entre temps...
Suis je dans l'obligation de renvoyer le chèque maintenant ? (ça fait 3 semaines).
Merci

[bougnette40]

Bonsoir.
Tout dépend si tu as envoyé le coli au tarif lettre ou en colissimo,si c'était tarif lettre c'était à ses risques et périls,par contre si c'est colissimo y'a moyen de retrouver le "hic" grâce au n° de suivi.En tout cas je pense qu'il ne faut pas renvoyer le chèque si c'est réellement un pb postal,mais se retourner contre la poste!
Bonne chance.