Comment annuler une vente terminée et payée sur Paypal?

[clairew152]

J'ai vendu un vêtement. L'acheteur a payé par Paypal.
tout est ok.
A la réception de l'objet l'acheteur n'est pas satisfait, je suis ok pour faire un remboursement.
Comment dois-je faire pour rembourser celui-ci?
 Est-il oligatoire d'ouvrir un litige pour récupérer les frais Ebay?
Pour le remboursement Paypal, j'ai vien trouvé la transaction mais impossible de valider le rembourement (mon compte est à 0 € mais il est noté que Paypal prend sur le compte bancaire).
je suis bloquée pouvez-vous m'aider?
Merci d'avance