Comment contacter ebay et esperer avoir une réponse ?

[cejunito]

Bonjour,

J'essaie depuis longtemps d'avoir une réponse à ma question concernant le programme power seller et top fiabilité. J'essaie pour cela de rentrer en contact avec quelqu'un de chez ebay, mais c'est impossible. En dehors de la "discussion" avec Louise, le moteur de réponse automatique, aucune possibilité d'envoyer un email à quelqu'un de humain !

Quelqu'un aurait-il une solution ?

Ou si quelqu'un d'ebay lisait ce message, pourrait-il me le faire savoir ?

Merci.

JP

[marinegalerie · Accepted solution]

Si la question c'est de vous inscrire au "programme" ? Vous ne pouvez pas si vous n'y avez pas été invité. Vous ne remplissez pas les conditions pour une raison ou une autre; Sinon un robot vous aurait détecté et proposé de vous inscrire,ce que vous n'êtes pas obligé de faire; Mais pas de proposition reçue,pas d'inscription.

A part ça,joindre des gens qui se cachent,c'est difficile...

[jacquelinedu36 · Accepted solution]

re

et pour être powerseller,

il peut aller voir ici

http://pages.ebay.com/sellerinformation/sellingresources/powerseller_requirements.html

De toute façon, rien à faire, si les conditions ne sont pas requise,  deviendra ni l'un ni l'autre.

Inutile de vouloir contacter ebay dans ce cas!

[cejunito]

Merci pour votre analyse et conseil... je vais essayer d'établir un premier contact, mais d'avoir déjà essayé, je ne sais plus par quel chemin m'y prendre...

J'y retourne, encore merci...

[jacquelinedu36]

bonjour ,

voir ce lien

http://pages.ebay.fr/help/sell/top-rated.html

http://pages.ebay.fr/powerseller/index.html

http://pages.ebay.fr/powerseller/conditions-utilisation.html

bonne journée

-- Modifié par 1346jacqueline à 20 Nov 2011 12:58 CET

[pount2011]

Bonsoir,

En regardant votre profil, ça parait étonnant que vous ne soyez ni powerseller ni top fiabilité. Que vous dit votre statut vendeur?Votre masse de ventes et vos très bonnes évaluations sont là. Ce qui paraît bizarre c'est que vous paraissez être à la fois en France et en Belgique!! Peut-être difficile de savoir quel Ebay doit vous gérer.

En tout cas, pour avoir quelqu'un d'humain qui réponde à vos messages, il faut envoyer 1 premier mail au service client qui va déclencher une réponse robotisée et là, vous utilisez l'action répondre à ce mail. Logiquement, ce 2ème mail devrait être traité par un conseiller.

-- Modifié par pount2011 à 20 Nov 2011 19:23 CET

[cejunito]

Merci Jacqueline, mais ces pages ne m'avancent à rien... il n'y a rien là qui me permette de contacter ebay. Ors, il n'y a pas moyen de m'inscrire directement sur le site, et il faut donc que quelqu'un de chez ebay réagisse...

Merci quand meme.

JP