Comment faire si un acheteur ne me renvoie pas un article que je lui est échangé à cause d'un défaut

[betterdeals1926]

Bonjour, comment faire si un acheteur refuse de renvoyer un article que je lui est échangé suite à sa demande, à cause d'un défaut de fabricaton? sachant que je lui ai envoyé une étiquette de retour pour un renvoi gratuit le 14 novembre et que je l'ai relancé le 1 décembre mais reste sans suite. pour information c'est un client américain sur ebay.com et j'ai pu vérifier sur USPS avec le numéro de suivi qu'il na pas effectué le renvoi du produit. Merci pour votre aide. 

[rosedeuxmai-7]

@betterdeals1926

et bien vous vous " assoyez " sur votre objet