Comment rembourser sans mauvaise évaluation ?

[jujujean99]

J'ai vendu un article à une personne. Elle me contacte en me disant qu'elle le trouve magnifique. C'est un vêtement ancien (et à l'époque il n'y avait pa de taille précise). Elle n'est pas une habituée d'EBay et moi je débute. Comment puis-je le lui reprendre sans être pénalisée.
Est-ce que simplement je lui dis de ne pas mettre d'évaluation et je la rembourse ?
Merci de me répondre.

[jujujean99]

Merci beaucoup. C'est un peu compliqué pour moi mais je vais essayer.
C'est très gentil à vous. Bonne nuit.
Claudie.