Comment rembourser un objet deja envoyer?

[moustik69230]

bonjour,
J'ai vendu un objet au enchère.
J'ai ensuite envoyer cet objet au au meilleur acheteur.
Cependant, lorsque'il a reçu l'objet il s'est rendu compte d'un mal entendu: il pensait que l'objet était neuf alors qu'il avait deja servi.
Constatant cela, il me demande remboursement. Après en avoir parler avec lui je suis d'accord pour cela.
Ma question est: Vu que j'ai du lui envoyer l'objet, j'ai payer les frais de ports. Dois-je lui rembourser? Si oui, pourquoi? car je ne trouverai pas ca normal...
Merci de votre aide
Cdtl
Bastien Moulinjeune

[texier9010]

Ton annonce etait elle mise en "neuf" ou occasion" ?

precise le numero objet

[*miss-tigri*]

bonjour
il ne faut rembourser l'objer qu'une fois qu'il vous a été renvoyé .
Laissez le ouvrir un litige pour objet non conforme et suivez la procédure .

[4287danielj]

Bonjour,

Normalement vous remboursez ce qui vous a été réglé (objet+frais de port), si vous avez été payé par paypal il vous suffit d'aller dans votre compte paypal et en face du paiement de cliquer sur rembourser et l'acheteur règle fes frais de retour. Ne remboursez que lorsque l'objet vous a été restitué.
Si l'acheteur veur faire autrement, laissez le ouvrir un litige.
 
Cordialement