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Comment retirer une enchère lorsque l'acheteur a un profil "0"

Comment retirer une enchère lorsque l'acheteur a un profil "0" et ne répond pas aux mails?
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Bonjour, vous trouverez le liens dans la barre d'outil à gauche "tout savoir sur la vente" puis sur l'onglet " Annuler des enchères sur mon objet " peux-être que le liens fonctionne directement essayez.
Cordialement