Conditions de retour

[anneaudor]

Bonjour. J'ai vendu une montre, l'acheteuse a titillé sur le bracelet trop petit pour son poignet, l'objet était conforme mais un oubli de précision dans l'annonce : la taille du bracelet, l'essai a été fait à mon poignet mais il est assez petit.Donc je lui propose de la rembourser dès retour de l'objet. Je voudrais savoir à quel moment je peux me permettre d'annuler la transaction sur Ebay, est-ce avant de la rembourser une fois l'objet retourné ou seulement après que l'acheteuse soit remboursée. Merci de votre réponse.

[la-boutique-de-mary · Accepted solution]

Bonjour,

Vous demandez l'annulation de la transaction quand vous avez récupéré votre objet. Vous envoyez la demande d'annulation à l'acheteuse et dans le même temps, vous la remboursez. Ebay note aux acheteurs de n'accepter l'annulation qu'après le remboursement. Je vous conseille de prévenir votre cliente de la démarche car ebay assimile l'annulation à un litige et parfois, les acheteurs refusent et si votre cliente refuse, vous ne serez pas remboursée de la commission de vente. Donc PRUDENCE!

[phfr17]

vous oubliez une chose importante. Payé comment?

Si paypal, elle doit faire un litige objet non conforme, et là pas évident que paypal lui donne raison, si paypal lui donne raison elle doit retourner à ses frais la montre et après elle sera remboursée

Si paiement par chèque, vous ne remboursez pas avant le retour. Puis ensuite vous lui demandez d'accepter l'annulation pour que vous puissiez récupérer vos frais.