Contester un litige ?

[upa_ornella]

Bonjour,

Je suis en train de devenir folle !! 128 évaluations dont la moitié en vente et jamais un litige, toujours parfait !

Et là une femme prétend que la robe reçue est tâchée alors que photo à l'appui avant l'envoi, elle ne l'est pas !! Je l'ai emballée moi-même ensuite. Elle m'a envoyé photo pour prouver ses dires mais qui me prouvent que la tâche ne vient pas d'elle !!

Là elle me demande le remboursement et pire que je lui donne 6€ pour renvoyer la robe alors qu'en plus je refuse les retours ! Je suis donc une pigeonne, j'ai eu frais ebay/paypal 4€ et en plus je devrais payer 6€ pour récupérer mon bien. Soit 10€ pour récupérer ce qu'on m'a volé en gros !

C'est ma parole contre la sienne/ Que puis-je faire ???

[upa_ornella]

Merci de votre réponse.

Est-ce que le motif "à ses frais" est visible quelque part ?

Je suis d'accord pour la tâche, parole contre parole. C'est pourquoi j'accepte le retour et le remboursement mais pas à mes frais !

[phfr17]

le "à ses frais" c'est dans le cas du litige paypal.

Maintenant si vous acceptez un arrangement à l'amiable c'est à votre discrétion.

Attention, pas de remboursemant avant d'avoir reçu le retour.

[phfr17]

rien, laissez la ouvrir un litige paypal (puisqu'il semblerait que le paiement a été fait ainsi) faites valoir vos arguments et attendez la décision paypal, qui prend un certain temps.

Photo à l'appui de la tâche, qui vous dit que ça ne vient pas d'elle? mais qui dit que ça ne vient pas de vous?

Parole contre parole.

Vraisemblablement la décision sera en faveur de l'acheteur qui devra, pour être remboursé via votre compte, renvoyer l'objet en suivi et à ses frais.

-- Modifié par phfr17 à 12 Jul 2011 15:54 CEST