Décision de Paypal injuste

[batrice7102]

Bonjour à tous,

Je vais expliquer rapidemment la situation. J'ai vendu un foulard de marque sur eBay. Le foulard était en très bon état, les photos parlaient d'elles-même. J'avais bien précisé que l'état était d'occasion, et non neuf !

Un profil 0 italien a remporté l'enchère (4 fois moins cher que le prix du neuf). 10 jours après la réception (d'après le site de la Poste), elle m'envoie un mail me demandant le remboursement, puis me met une évaluation négative.

Je lui réponds en précisant que le foulard est d'occasion, qu'il ne fallait pas attendre 10 jours ....

Elle porte le litige devant Paypal, qui après avoir bloqué mes fonds pendant 2 mois, donne raison à l'acheteur qui me renvoie donc l'objet. Puis Paypal rembourse la totalité depuis mon compte.

Problème déjà, j'avais transféré l'argent sur mon compte bancaire, donc dans l'histoire je perds 4 € pour rien du tout. Puis, je garde mon évaluation négative alors que j'ai tout fait pour communiquer et aider l'acheteur.

Je ne comprends vraiment pas cette décision. J'ai 222 évaluations, à 99% positives sans l'évaluation négative précoce de l'acheteur, alors que l'acheteur n'avait encore jamais acheté sur eBay et n'était pas très polie et patiente.

Sur quoi se base Paypal pour rendre son verdict ? Je vais les appeler dès demain car acheter un objet d'occasion sur eBay, puis pouvoir demander le changement 10 jours après la réception sous de faux prétextes, je ne suis pas une boutique professionnelle et j'avais besoin d'argent rapidemment.

En clair, j'achète un objet d'occasion, je le mets pendant 10 jours, puis je le renvoie en récupérant entièrement ma mise ?

Trouvez-vous ça normal ?

Je vous remercie de m'avoir lu.

[lucelmare]

Bonsoir,

l'oggetto è pieno di difetti (macchie indelebili) e con fili tirati. pessima tra

pessimà est injurieux car il signifie "odieuse".

Je ne connais pas les délais pour faire retirer une évaluation jugée calomnieuse,vous pouvez essayer.

Bonne soirée.