Délai de paiement après fin de l'enchère ?

[ctus]

Bonjour à tous, Je suis nouveau vendeur sur ebay, je me pose donc cette question: j'ai vendu un objet dont l'enchère s'est terminée le 13/12 à 1h55. j'ai envoyé immédiatement à l'acheteur les informations mentionnant le montant total à régler par contact simplifié. Depuis pas de nouvelles. L'acheteur est un nouveau membre mais à partir de quand faut-il le relancer ? Doit-on le contacter directement ? Merci de vos réponses 🙂

[ctus]

Quel est la démarche pour proposer une offre de la seconde chance ? Y-a-t-il un délai è respecter, doit-on prévenir le gagnant de l'enchère ? merci

[blix_fr]

Chacun à sa "période de tolérance", on va dire. En ce qui me concerne, je relance l'acheteur en lui renvoyant les informations au bout d'une semaine de silence radio. Si je n'ai aucune nouvelle après trois semaines, je dépose un litige. Mais certains sont moins patients : quelqu'un m'a une fois mis une appréciation négative (enlevée par la suite) au bout de quatre jours alors que j'avais répondu à tous ses mails... il s'est avéré que son serveur de messagerie pédalait dans la semoule. Je crois que la norme est de relancer après trois ou quatre jours... et de "s'énerver" au bout de quinze jours.

[ellystel]

Relancez-le d'ici quelques jours vous pouvez aussi faire une demande de coordonnées et tenter de l'appeler au téléphone.

[laurinetteidf]

S"il ne répond pas à vos mails déclarez un litige dans le gestionnaire de litiges dans "Mon Ebay" vous avez 1 mois pour le faire à partir de la fin des enchères.

[ctus]

Merci de vos réponses. J'ai relancé l'acheteur par mail ce matin et là : "Sender address rejected: Access denied" En plus clair, l'acheteur refuse mes mails ... Quelles conclusions je dois en tirer à votre avis ?