Ebay préleve sans autorisation

[marieruana83]

bonjour, ce matin je suis allée sur mon compte banquaire et je me suis aperçu que Ebay m'avait prélevé de l'argent, certe pas grand chose mais bon. je suis allée sur mon Ebay, et là, la facture n'est pas la même, avec avance je la paie et il me demande mon autorisation de prélevement que je donne biensûr. ma question est: comment on-t-il pu prélever sans mon accord? ensuite je contacte le service conso pour leur signaler et il me répond que j'ai un crédit que je peux demander le remboursement par écrit si je veux ou m'en servir plutard. ma question: Ebay fait un prélevement sans mon accord, mais ne veut pas me recréditer, pourquoi? pour être sûr que je reste sur Ebay? ou y-a-t-il autre chose la dessous? merci pour vos réponses

[bruno5334 · Accepted solution]

Bonjour
pourquoi peuvent-ils me prélever sur mon compte sans mon accord
Vous devriez vous rapprocher de votre banquier et lui demander ... et demander à Ebay service consommateur
et ne pas me recréditer
vous indiquez dans le prmier message que Ebay propose de vous recréditer aprés un message écrit... Donc il ne refuse pas.C'est à vous de choisir si vous preferez un avoir ou qu'ils vous recredite le compte

Voici une page expliquant les différents mode de payment
http://pages.ebay.fr/help/account/questions/selling-fees.html?ssPageName=STRK:MEARLC:003

Enfin avez vous enregistré une carte de crédit sur Ebay?
Cdlt

[yahiho · Accepted solution]

bonjour
je ne saisie pas trop votre problème
lors de votre inscription comme vendeur si vous avez opté par le prélèvement automatique chaque mois à raison de vos articles mis en vente ébay vous prélève les frais s'y attachants (insertions, options et si elles sont réussies la commission sur vente)ceci se fait automatiquement ébay dés l'instant ou vous avez opté pour ce prélèvement n'a pas besoin de votre autorisation
si sur vos ventes réussies l'acheteur s'est désesti, et que vous ayez ouvert un litige ébay vous recrédite un avoir sur la commission sur vente prélevé, cet avoir si vous ne le réclamé pas viendra en déduction sur vos prochaines ventes

[bruno5334 · Accepted solution]

Bonjour
je ne comprend pas la question concernant le remboursement
vous indiquez dans la réponse d'Ebay
je peux demander le remboursement par écrit
et la question est Ebay fait un prélevement sans mon accord, mais ne veut pas me recréditer, pourquoi?
Vous avez soit un avoir ( c'est bien sur l'option préféré d'Ebay ) ou vous pouvez demander le remboursement par écrit puisqu'il vous le dise ....
Cdlt

[marieruana83]

rebonjour, je compte continuer à vendre, donc je ne ferai pas la demande de remboursement mais c'est pour le principe, ils nous demandent notre accord pour un prélèvement et là, ils vont directement se servir. oui j'ai donné mes coordonnées bancaires mais à condition de payer au fur et à mesure et avec mon ACCORD. j'espère que ce sera la dernière fois, sinon je fuis Ebay. en tout cas merci à vous trois de vous être intéressés à moi et je reviendrai certainement poser d'autres questions car j'en ai pleins d'autres. ceci dit cela reste un mystère pour moi bonne journée

[boplis]

@ marieruana83 bonjour ! Personnellement, selon ce que je vous dites, je ne comprends pas plus que vous. Ebay, bien entendu, n'a pas le droit de vous prélever automatiquement quoique ce soit si vous n'avez pas opté pour le prélèvement automatique et ce faisant donner l'ordre vs autoriser votre banque à accepter ce prélèvement mensuel. Pas plus qu'il n'a le droit de débiter votre carte de crédit si vous n'avez pas opté pour cette option (débit mensuel de votre CC attachée à votre cpte eBAY). Il se peut que vous ayez opté pour un prélèvement unique de votre cpte courant et/ou débit unique de votre carte de crédit pour régler vos frais ??? Auquel cas, vos coordonnées, normalement, ne sont pas enregistrées : c'est une opération occasionnelle. En l'occurence, ils auraient trop pompé cette fois-ci. Pour être remboursé, il faut effectivement leur faire la demande (ça prend du tps). + d'infos, ici : http://pages.ebay.fr/help/account/refunds.html. Si j'étais vous, je retirais mes coordonnées bancaires et/ou infos de cartes de crédit de votre cpe eBAY, histoire ne de plus avoir ces mauvaises surprises. Mais, pour cela il faut aussi leur demander, en contactant le service conso. cf : http://pages.ebay.fr/help/account/automatic-payments.html En espérant que ça aide 1 peu, Bonne chance !

[marieruana83]

pas objet préféré mais option préféré qu'il faut lire. désolée

[marieruana83]

bonjour, 1) je n'ai JAMAIS demandé le prélèvement automatique 2) ça n'a jamais été sur un objet préféré 3) il n'y a pas eu de litige pour objet non vendu. Hier matin, je consulte mon compte banquaire, Ebay m'a prélevé une somme PLUS importante que ce que je lui dois. si cette somme avait été identique, à la limite je m'en moquerais. Après contacte avec eux, ils disent que effectivement il y a un trop perçu mais c'est de LEUR faute d'où ma question, pourquoi peuvent-ils me prélever sur mon compte sans mon accord et ne pas me recréditer? est-ce que vous comprenez mieux? merci à vous 2 de vous pencher sur mon problème