Ebay retire mes ventes de façon imcompréhensif

[azur93000]

Bonjour,
Je suis nouveau Ebayeur et j'ai mis 2 premiers objets en vente: 1 disque dur externe et un pc portable en panne.
L'enchère est en cours et soudain, Ebay retire mes ventes en me demandant de fournir les justificatifs identité et la facture de disque dur par fax uniquement sous 5 jours.
Raison: Valeur des objets est important!!!
Le problème, c'est que j'ai le ticket-facture origine en papier thermite déjà ancien, on ne voit l'objet que sur l'original à l'aide un loupe, impossible de faxer car on ne voit rien après.
J'ai essayé de téléphoner sur le N° payant d'Ebay, personne ne connait de rien et m'a conseillé d'envoyer un e-mail au service consomateur.
Qu'est ce que je dois faire?
Merci de votre réponse.

[smouche*]

Pour le numéro de fax d'ebay, vous le trouverez là :

http://pages.ebay.fr/help/tp/appeal-upi.html

Et pour pouvoir envoyer cette copie :



Faites un scan et avant de l'imprimer, agrandissez le...

(vous recadrez la partie qui vous interesse et vous l'imprimez pleine page)

Pensez à mettre les numéros d'objets et votre pseudo !!!

Bonne chance !


Amicalmement, smouche*

[azur93000]

Salut smouche,
Merci de ta réponse, j'ai déjà envoyé plusieurs e-mails en attente la réponse d'Ebay.
Par contre, je ne sais pas comment faxer un ticket-facture en papier thermite que on voit déjà difficile sur original (encre a volé une partie) et je dois envoyer sous 5 jours.
Cordialement.

[smouche*]

En haut à droite > aide > nous contacter > enhaut à gauche > email service conso... > réponse sous 48h à  72 heures...

Mais c'est proprement incompréhensible !!!

Amicalmement, smouche*